En las empresas de servicios, existen diversos dominios de información que al integrarlos nos aportan una visión fundamental para la toma de decisiones operativas y estratégicas.

A continuación, te proponemos algunos casos de uso en los cuáles las empresas de servicios pueden aprovechar las capacidades de Location Intelligence para analizar sus datos (en forma geoespacial) y realizar descubrimientos para mejorar la gestión y la toma de decisiones. Siempre estamos hablando de representar y mostrar los datos geográficamente, y vincularlos desde su ubicación, lo que permite efectuar un análisis interactivo y hacernos nuevas preguntas a partir de los hallazgos que vamos obteniendo. 

• Si le sumamos la información de los reclamos técnicos y de las alarmas ---> Optimización de la planificación de mantenimiento proactivo y preventivo e identificación de zonas más propensas a inconvenientes técnicos/reclamos.
• Si le sumamos información de los servicios de clientes montados sobre las redes y los pedidos pendientes de asignación --> Análisis de capacidad disponible vs ociosa para efectuar acciones de Marketing y Venta focalizadas por zonas.
• Si le sumamos los pedidos rechazados por falta de recursos / no factibles --> Optimización de la planificación de proyectos de Obras de Red de reemplazo, ampliación o despliegue en nuevas áreas.
• Si le sumamos las Órdenes de Trabajo de instalación o reparación por estado --> Análisis de performance por zona y optimización de gestión de asignación del WFM.

• Si le sumamos los productos y servicios contratados por cliente y los elementos de red sobre los que están funcionando (topología de servicios) --> Decisiones de re segmentación, campañas de up selling o cross selling aprovechando los recursos ya asignados, análisis cruzado de servicios por zona y tipo de cliente, análisis de comportamiento y rendimiento del producto/servicio. 
• Si le sumamos datos de facturación, cobranzas y los reclamos comerciales/ de facturación --> Análisis y hallazgos por zona respecto para la gestión de cobranza, montos de facturación, comportamiento de pago, eficiencia en ambos procesos e identificación de oportunidades de mejora.

• Si le sumamos información de llamadas inboud, outbound, tiempos promedios de atención, cantidad de llamadas por tipo de cierre --> Análisis de eficiencia de asignación del Workforce del call center y optimización de las reglas de enrutamiento.
• Si le sumamos la visión de la planificación de las campañas (marketing, cobranzas, confiabilización de datos, etc) y los resultados de su ejecución (interacciones registradas) --> Análisis del rendimiento de la campaña y optimización en la gestión y ejecución de campañas.

• Análisis de segmentación y micro segmentación de clientes.
• Análisis de consumos y uso de servicios.