Todos saben de mi corazón por Qlik, de que ya hace unos 15 años empecé a cuestionar las soluciones de BI de cubos y de Reporting por no poder atender la demanda analítica, por no dar respuestas apropiadas, por no ser performante. Y cómo con
Qlik se empezaba a atender esa demanda y desmitificar temas analíticos. Fue la revolución de QlikView que la llevó al liderazgo del mercado del BI como
pionero e innovador.
Pero a partir de 2014, a través de la mejora de los proveedores en las herramientas de visualización lograron neutralizar ese liderazgo, principalmente Tableau con su solución para analistas de negocio visualmente excelente y Microsoft con su Power BI como extensión al Excel y su potencia comercial. El mercado no encontraba grandes diferenciales, eran los 3 líderes, y a eso se sumaba una gran cantidad de jugadores que ofrecían soluciones analíticas. Se pasó a priorizar la estética de la visualización, pero no se llegaba a profundizar en “la cocina”.
Pero una vez más, siento que
Qlik volvió a tomar distancia, y para ubicarse nuevamente arriba en el
alto nivel de satisfacción de usuarios, esta vez según BARC.
¿Y por qué ocurrió eso?
Porque después del “Wow Effect” los clientes volvieron a interpretar que
la demanda analítica de hoy es mucho más exigente, y que
no está limitada a una buena visualización, sino que tiene muchísimos más ingredientes.
Volvemos entonces a los
conceptos “invisibles”
que hacen la diferencia:
- La necesidad de visión integrada de múltiples fuentes de datos
- Su respectiva navegación interactiva
- La performance y el consiguiente costo de procesamiento si se lleva a la nube
- La posibilidad de trabajar del mismo modo accediendo desde cualquier lugar y dispositivo a datos que residen en cualquier lugar (on premise, nube A, nube B), lo que se llama multicloud híbrido
- El evitar el viejo caos del Excel pero llevado a “reportes” o aplicaciones con el consiguiente consumo de tiempo de todos los usuarios
- El governance para asegurar el uso adecuado de la información al tiempo de incentivar el uso
- El mejor uso de los datos por los “navegantes” de información y no por los analistas. El “Data Literacy” o lo que llamamos IQ+.
Veo entonces que esa moda de que los usuarios tengan su “visualizador” empezó a mostrar sus falencias y la falta de profundidad en el alcance, y volvemos al concepto de
plataforma analítica que atienda las múltiples necesidades de uso y responde a las exigencias de Empowerment de los usuarios, de lo que realmente necesita hoy en día.
¿Entonces que veo hoy de distinto?
- De las empresas: que ya empezó a ser importante el desarrollo de Cultura Analítica
- Del lado Qlik: la confirmación de que su enfoque de plataforma confirma nuevamente su visión – siempre un paso adelante, y su liderazgo en BI; todo habla entre sí, no pone excusas, es performante y es apropiado desde su diseño y desarrollo, donde lo necesites. Plataforma con todo lo que ello permite y resuelve: extender sus capacidades, dar solución a todos los casos de uso analíticos bajo un motor analítico y modelo de datos comunes para que los casos de uso se beneficien desde la cohesión y coherencia, facilidades de integración, embeber la analítica en procesos y aplicaciones o webs, y muchos componentes de los nuevos paradigmas que no son sólo visualización y reporting…
Las principales respuestas que debe garantizarte hoy el BI:
- ¿Dónde querés y dónde te conviene procesar información? No hay problema, en la nube propia, en la de AWS, incluso con Kubernetes, para tener extensibilidad, en Azure, en la instancia propia de Qlik, on premise en tu servidor, o en cualquier instancia de tus servidores, o en los data center argentinos (Nubi2, iPlan, Telecom, etc), o en instancia híbridas.
- ¿Querés acceso mobile? Lo tenés sin costo adicional en licencias o en servicios de desarrollo, está pensado y desarrollado.
- ¿Querés reducir desarrollos? Al característico ETL y monitor de cargas que permite automatizar los procesos de actualización, ya en la capa de construcción de tableros contás con reutilización de campos, gráficos, medidas, dimensiones en distintos tableros para que “personas” hagan su propia visualización sin riesgo de error.
- ¿Contás con IA (Inteligencia Artificial) para el perfilado de datos, o para seleccionar el mejor gráfico para el análisis de algún campo o atributo? ¿Y para complementarlo con el "análisis humano"?
- ¿Querés interactuar por voz? Lo podés hacer con lenguaje natural.
- ¿Querés interactuar desde una visión geográfica, a través de mapas o planos? ¿Integrarlo con funciones analíticas? ¿Querés darle servicio analítico a usuarios en reportes dinámicos? ¿Sólo estáticos? ¿Querés que ciertos usuarios hagan self-service, pero que lo compartan en forma ordenada con su equipo? ¿Querés embeber visualizaciones interactivas en tu aplicación de CRM o ERP? o ¿Querés darle servicio de información para que se acceda desde otras herramientas de visualización o para transferir a otras aplicaciones? ¿Tenés un catálogo que te ofrece el servicio? ¿Querés atender así a cientos o miles de usuarios, empleados, clientes, proveedores? Todo habla con todo…
Una vez más, una década después
, Qlik confirma ser pionero e innovador.
Probablementes, en el 2020, al mundo Big Data (eCommerce, Fintech...entre otros) le ocurra algo parecido: hoy está enfocado en el ensamble de los datos en los Data Lakes para responder a las necesidades operativas, en modo de SILOS delegando en el Machine Learning Decisiones de Negocio. Este esquema no contempla el paradigma de
Small Data, es por ello que entendemos que en 2020 llegará también la maduración analítica para responder a la demanda de negocio, a la de las personas, que requieren analizar y explorar, tomar mejores decisiones de negocio.
Y, volviendo a la pregunta que dispara este artículo,
¿Qué veo este año de BI? Respondo puntualizando en Qlik, porque claramente su estrategia como empresa, roadmap de productos y visión desde una cultura analítica, nos muestra hacia dónde va el BI moderno,
el mundo de Data Discovery y cómo no se limita al Self Service, sino que el BI, y por ende una plataforma de Analytics, se integra,
interactúa e incorpora dentro de sus capacidades, las que trae el mundo de la transformación digital.