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03 Noviembre, 2020

Plan de Métricas para el CEO

En el marco del Camino de la Capacidad Analítica, hemos hablado sobre los lineamientos para el CEO, es decir, los Principios Analíticos a tener en cuenta para llevar a una organización hacia una Cultura DATA DRIVEN.

Dando un paso más, en la definición o revisión de un Plan de Métricas, me preguntaron cuáles son los KPIs (Key Performance Indicators) que no puede dejar de tener en su Dashboard un CEO…

Si bien es muy difícil poder definir los principales KPIs cuando no se conoce la empresa en particular, hay una lista que por mi experiencia en Analytics, pero aún más, como CEO de empresa, son clave para empresas argentinas, siempre sujetas a algunos cambios.

Pero además como experiencia personal por haber trabajado con Qlik - que permite un análisis meticuloso de las problemáticas de una empresa - cuando hablamos de KPI lo hacemos sobre una temática a la que segmentamos en varias dimensiones y mediciones secundarias, lo que habilita a la gestión de ese KPI. Mi mensaje entonces es que más allá del valor que da el KPI lo importante es la gestión de ese valor.

Como ejemplo, para los que siguen las acciones, no sólo alcanza ver si la empresa dio el resultado de ganancias esperado, o el crecimiento en ventas, sino el cómo se dio ese crecimiento. Si Apple tiene un aumento de facturación pero las ventas de iPhone bajan, y, la acción seguramente baja. Así debemos ver estos KPIs que propongo con una periodicidad alta, y a nivel operativos como mínimo semanal o diario

Dicho esto, van mis primeras sugerencias:

VENTAS (y en moneda dura, para poder comparar entre períodos distintos)
EBITDA (Ganancias antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones), ganancia operativa
CASH (cuánto se lleva el accionista)
MARGEN BRUTO
DSO (Días en la calle)
Capital de Trabajo / Ventas (poniendo foco en sueldos y cargas sociales)
Volúmenes equivalentes/significativos o nivel de producción/punto crítico
Outlook de negocios
Impuestos / facturación
% Ventas dolarizadas / % Costos dolarizados
Costo Supply Chain / Ventas

Y no olvidarse de algún Indicador Estratégico.

Como pueden ver en la lista no hay muchos indicadores blandos. Eso puede ser por un sesgo local, la situación de crisis que continuamente tenemos en mente, y hace a los KPIs duros muy relevantes para la sobrevivencia, pero no por ello podemos olvidarnos de considerar los indicadores estratégicos, que nos hablan del mediano plazo.

Si querés conversar sobre este tema o necesitás asesoramiento para definir o revisar tu Plan de Métricas, contactanos.