•   +54 (11) 5365-7577
  •   Cerrito 1070 Piso 3 Of. 71, CABA C1010AAV / Argentina
  •   info@iq4b.com
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  
  • Home
  • Nosotros
    • Acerca de Nosotros
    • Nuestro Equipo
    • Nuestra Red de Valor
  • Blog
  • Servicios y Soluciones
    • Todos
    • Consultoría Analítica
    • Gestión / Advisory IT
    • Implementación de Proyectos
  • Productos
  • Contáctenos
    • Contacto
    • Sumate al equipo

Blog

  1.  Inicio
  2. Blog
  3. Analytics Venta On Line
15 Febrero, 2023

Analytics Venta On Line

Por Florencia Hernández
Analytics Venta On Line

Los sistemas transaccionales como un CRM, o en el caso de Venta On Line un eCommerce, brindan funcionalidades para consultas y reportes, e incluso algunos ya incluyen métricas a través de una conexión con Google Analytics. Pero el foco de esas consultas y métricas son exclusivas respecto a los “límites” de la venta, de la navegación en el eCommerce o del tráfico en la web que puede generar un visitante y/o cliente en el eCommerce.

Pero la venta desencadena una cobranza, una facturación, una interacción con proveedores de delivery, se nutre previamente de un stock que genera el proceso de compras  - así como luego lo actualiza en cada venta -  y tiene constante idea y vuelta desde los procesos que diseñan y planifican lo que ocurre en la venta y que luego requieren su feeback.  
 
Una solución analítica brinda una visión holística para una gestión 360° de la venta en todos sus aspectos, ya que integra la información del proceso venta con los datos de los otros procesos operativos con los que interactúa - como son la facturación y la cobranza - y con los procesos corporativos, de planificación y de estrategia de venta, como pueden ser el pricing, la compra para gestión de stock, gestión de canales  y gestión de proveedores. La venta tiene un ida y vuelta con todos estos procesos pero no es sólo transaccional: hay idas y vueltas para decisiones, gestión y planificación que requiere análisis previo. Tienen impactos cruzados, por ende, en la gestión y análisis es importante tener esta visión holística. 

A continuación, te contamos algunas de las preguntas que podés responder a través de los insights que te brinda una solución de Analytics por tener: un modelo de datos integrado y capacidades de análisis no sólo descriptivas sino también predictivas:

 
1 - Sobre la performance de las Ventas y la gestión de clientes y potenciales clientes:

 

  • ¿Cómo son los resultados de mis ventas? Considerando el margen, no sólo la facturación.
  • ¿Qué tasas de abandono tengo de los pedidos? ¿Encuentro algún patrón para accionar y mitigarlo?
  • ¿Cómo es la segmentación de mis clientes actuales? ¿Puedo impulsar acciones específicas?
  • ¿Cómo son los tiempos del proceso desde que el cliente hizo el pedido hasta que le llega el envío? ¿Puedo mejorarlos? ¿Cumplo los plazos informados? ¿Mis proveedores?




2 - Sobre la eficiencia en la cobranza y facturación de tus ventas on line:
 

  • ¿Cuál es mi performance en cuanto a tiempos en cobranza y facturación? ¿Detecto issues en cuanto a cobranzas y/o facturaciones pendientes?
  • ¿Cómo es la distribución de los medios de pago que utilizan mis compradores digitales?



3 - Sobre la gestión de stock de productos y la planificación de compras para reposición:
 

  • ¿Cuál es el rendimiento de mis productos, desde diversos criterios (región, estacionalidad, precio, etc)?
  • Predicciones de demanda: ¿Con qué frecuencia, y a partir de qué umbral de stock y precio, debería reponer cada producto que tengo en mi eCommerce? ¿Es igual por cada proveedor, considerando sus tiempos de entrega, región, precios?
 


4 – Sobre las acciones de marketing y gestión de pricing, descuentos y costos:
 

  • ¿Cómo es el resultado de las campañas realizadas por medios digitales (redes sociales o Google ADS) en base a las conversiones que voy teniendo en mi eCommerce? ¿Me dejan margen?
  • Modelo de Pricing: ¿Cuál es la mejor estrategia de pricing para cada producto considerando mis costos, los precios de mercado, el margen de cada uno, etc?
  • ¿Cuál es el mejor esquema de descuentos para mis productos en base las ventas y al margen?


5 – Sobre la experiencia del cliente (CEX y UX) en mis canales digitales 
 

  • ¿Detecto hallazgos (insights) a partir de datos de navegación en mi sitio, tasas de abandono o búsquedas que me indiquen que debo impulsar ajustes en cuanto a mi UX y contenido? (Facilidad de uso para encontrar productos en el catálogo, pasos para completar el pedido, información de los productos, etc)



Si querés conocer más sobre esta solución escribinos a info@iq4b.com o contactanos desde este link.
 

Servicios y soluciones para el desarrollo de capacidades analíticas,  el IQ+ de tu organización

  • Consultoría e implementación de proyectos
  • Business Intelligence, Analytics y Social Analytics
  • Talleres Data Analytics & Mindset Analítico
  • Coaching analítico: estratégico y operativo
  • Qlik Authorized Solution Provider
  • Business & Process Discovery
  • Process Mining - Partner Celonis
  • Robotic Process Automation - RPA
  • Gestión IT - Arquitectura Empresarial
  • Assessment IT/Transformación Digital
  • Consultoria en Power BI y Tableau
  • Verticales: People Analytics, optimización de inventarios
  •   Cerrito 1070 Piso 3 Of. 71, CABA C1010AAV / Argentina
  •   +54 (11) 5365-7577
  •   info@iq4b.com
    •  
    •  
    •  
    •  
    •  

Contáctenos

El mensaje ha sido enviado exitosamente.
Lo sentimos, el mensaje no ha sido enviado. Vuelva a intentarlo.

© 2016 IQ4B, Todos los derechos reservados. Powered by BA Minds CMS