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5 Mayo, 2023

Casos de Clientes: Norauto Analytics

Por Norauto - IQ4B

Proyecto Norauto Analytics: ¿Cuál fue el Objetivo?

El objetivo del proyecto fue garantizar el acceso y análisis de datos con una visión integrada para la Gestión Comercial y las acciones de Customer Experience. Se basó en profundizar el conocimiento de los clientes, productos y del mercado para planificar acciones y anticipar necesidades.
Por otro lado, se apuntó a la Eficiencia Operativa, para mejorar la captura y gestión de datos de clientes.
La solución analítica fue desarrollada bajo la plataforma Qlik Cloud, que contiene mediciones para la Gestión y seguimiento de las ventas y su impacto operativo:

- Análisis detallado de históricos y elaboración de tendencias que permiten realizar estimaciones a futuro a partir de datos como: cantidad de autos, modelos, kilometraje, curvas de demanda, gestión de flotas.
- Análisis de clientes, productos, sucursales, targets de ventas
- Análisis de servicios asociados a cada taller
- Encuestas NPS

Norauto Analytics “nos dio mejor visibilidad de los datos, ver todo en conjunto, nos ayuda a una mejor toma de decisiones”. Respecto al equipo de consultoría, agradecidos con el equipo de IQ4B. Siempre listos y atentos para cualquier cosa que necesitamos en todo momento.

Desde IQ4B queremos agradecer a Norauto por confiar en nosotros para acompañarlos en sus proyectos analíticos.

Sobre Norauto:

Desde la creación de NORAUTO en los años setenta, se ha convertido en un grupo líder en el mercado del mantenimiento y equipamiento automóvil, que dispone de empresas establecidas en 11 países. Es un grupo creador y vendedor de servicios para automóviles de todas las marcas establecidas a escala internacional.