En una serie de 26 entrevistas con directores ejecutivos, The Harvard Business Review identificó tres asuntos clave que preocupaban a los líderes empresariales de todo el mundo. Un reto importante fue encontrar y retener el personal adecuado, especialmente en el mundo tecnológicamente complejo de hoy en día. Otra gran preocupación, fue el impacto de operar en un mercado global - navegar en este contexto y mantener una empresa de miles de personas unificadas fue extremadamente difícil.
Por último, la gestión cambió a medida que el negocio se vio bajo la presión de cumplimiento y la legislación fue otro gran desafío. Como cualquier líder conoce, nunca hay suficiente tiempo, más aun cuando usted está manejando la política de la organización, intentando dirigir la compañía al crecimiento o diferenciando su marca de la competencia agresiva. Mantener un enfoque en sus Indicadores de Desempeño Clave (KPIs) a menudo puede quedar atrás. Sin embargo, sus KPIs deben formar la base de su negocio y ser utilizados por todos sus equipos para medir su progreso.
Por supuesto, no todos los KPI son aplicables en todos los negocios. Sin embargo, hay una serie de métricas clave que todos los CEO querrán tener acceso al instante, ya estén en el avión, bebiendo su café de la mañana o entre reuniones. Tener acceso a los mismos desde su móvil o tablet, ayuda a mantener el foco en las metas que ha establecido su negocio.
La Inteligencia de Negocios no debe ser lenta
Los líderes empresariales tradicionalmente han "escuchado su instinto" cuando se trata de decisiones clave. Según
PWC*,
las empresas de mayor desempeño son aquellas cuyas decisiones están influenciadas por BI. Y esto no requiere un equipo completo de científicos de datos. De hecho, la mejor BI es aquella que está instantáneamente disponible y puede producir información útil. Entonces:
¿Qué podemos esperar en el tablero de un CEO?
1. Beneficio neto:
Esto es evidente, pero mantener un ojo en el beneficio neto en todo momento es esencial para los líderes empresariales. Esto puede visualizarse como un gráfico lineal o un gráfico trimestral. Sin embargo, usted decide representar los datos, necesita proporcionar información detallada y actualizada regularmente.
Obtenga valor añadido al permitir que estos datos se desglosen. Con
Qlik Sense, podrá aprovechar su gráfico y ver datos en tiempo real sobre los beneficios por región, tipo de producto o representante de ventas. Siempre y cuando recoja los datos en algún lugar, puede ser incorporado en un gráfico interactivo.
2. Progreso hacia los objetivos:
Cuando se fija metas trimestrales, anuales y a largo plazo, es necesario mantener los ojos en sus metas. Este tipo de información puede representarse visualmente con una simple comparación de los beneficios "reales" y los beneficios "esperados". El seguimiento de los beneficios a través de las expectativas del análisis de ventas o de los ahorros en producción estarán tomando el pulso de cómo se obtienen los objetivos esperados. Usted será capaz de comparar rápidamente la performance de la empresa y cómo esta transita para obtener sus objetivos de corto y mediano plazo, y tomar decisiones cruciales.
3. Ingresos y tasa de crecimiento de los ingresos:
Al ser capaz de visualizar instantáneamente cuán rápido están creciendo sus ingresos, es mucho más fácil averiguar lo que está bien y lo que está mal. Entender la mecánica de análisis de datos por departamento o área le facilitará en la toma de decisiones para realizar inversiones, fijar tendencias o comportamiento de sus clientes o eliminar gastos innecesarios.
4. Gastos:
Ya sea en personal, maquinaria o servicios, sus gastos son uno de los mayores drenajes en su éxito a largo plazo. Un tablero de instrumentos puede ayudar a identificar rápidamente partidas asignadas, para que pueda ver dónde están sus mayores gastos y, a continuación, tomar decisiones sobre lo que cuesta demasiado. El análisis de gastos por periodos o partidas puede ayudar a entender la forma en la cual estos se producen.
5. Ingresos por empleado:
El ingreso por empleado es un poco como el retorno de la inversión. ¿Está su gente realmente logrando suficientes ingresos para justificar la contratación de ellos? ¿Están trabajando al 100% de capacidad o hay espacio para que trabajen más, en lugar de emplear nuevos trabajadores? Un panel de ingresos por empleado le ayuda a tomar estas decisiones racionalmente.
6. Participación de los empleados:
Medido por una encuesta anónima, la participación de los empleados es un factor clave de BI para cualquier CEO. Si su gente está motivada, entusiasmada y dando su trabajo al 100%, puede estar seguro de que su empresa crecerá. Por el contrario, los colegas no comprometidos serán un detrimento de la productividad. Es esencial mantener las encuestas regulares sobre cómo los empleados se sienten sobre su trabajo.
7. Beneficio por cliente:
Esto es fácil - ¿cuánto gastan sus clientes? Cómo se representa esto en su tablero de instrumentos, depende del mercado en el que trabaja - ya sea B2C, B2B o B2G. Es posible determinar cuál es el ingreso por cliente y qué egresos son necesarios para poder cumplir con sus requerimientos. Mediante la construcción de mejores relaciones con sus clientes y la mejora de la lealtad, puede esperar que el beneficio por cliente aumente.
8. Ciclo de cumplimiento de pedidos:
Cuanto más rápido complete pedidos, más rápido podrá facturar. Además, el cumplimiento rápido de pedidos equivale a clientes satisfechos y por lo tanto leales. Como CEO, usted debe mantener un ojo constante en el progreso que esto representa y un simple tablero de mandos puede indicarle los retrasos claramente y ayudarle a identificar los obstáculos.
9. Tasa de finalización del proyecto:
Los proyectos son el alma de la mayoría de las organizaciones. Esto es algo que los CEOs necesitan monitorear constantemente. Un panel de control con el seguimiento de las actividades de los proyectos más significativos puede ayudarle a entender más claramente lo que está sucediendo en el negocio, y por qué ciertos proyectos se han retrasado o presentan retrasos no esperados.
10. Tiempo de inactividad:
El tiempo de inactividad ocurre en cualquier negocio; Sus proveedores pueden llegar tarde, el personal se enferma, la maquinaria se vuelve defectuosa. Si bien esto es una realidad empresarial, una vez más, necesita ser constantemente monitoreado. Un tablero de mandos puede ayudarle a observar patrones y descubrir causas inesperadas e implementar los cambios necesarios para aumentar los beneficios.
Qlik Sense es una herramienta de BI intuitiva y fácil de usar que responde a las necesidades de los CXO. No necesita un científico de datos para comenzar a descubrir tendencias con Qlik Sense. Póngase en contacto hoy y podemos ayudarlo a saber cómo Qlik Sense puede contribuir a sus necesidades.
Fuente: Adaptado de https://www.infragistics.com
* PWC Promueve una cultura basada en datos en su organización para tomar y tomar decisiones basadas en hechos y acciones.
"Una cultura basada en hechos significa poner los datos en el ADN de la organización. Los datos y las ideas generadas ya no son únicamente una herramienta de gestión. Las organizaciones líderes de hoy han incorporado decisiones y acciones basadas en datos en las manos de su personal de primera línea y socios comerciales, tanto dentro como fuera de la organización. Sólo entonces podrá crear una experiencia de cliente verdaderamente diferenciada.
Predecir y anticipar las fuerzas económicas y de mercado que afectarán su estrategia empresarial y sus resultados es de importancia crítica y no es nada sencillo. Las economías mundiales se ven constantemente afectadas por una variedad de factores. Los nuevos mercados están siendo moldeados por cambios demográficos y de comportamiento. Nuevos tipos de dinámica y comportamiento del consumidor están moldeando el comercio de maneras impredecibles. El uso de decisiones basadas en hechos para impulsar su estrategia de negocio, impulsado por el análisis aplicado a los datos, permite a su organización definir con mayor precisión su estrategia y tener éxito.
La selección de las herramientas adecuadas, la ciencia de datos y las métricas de rendimiento son sólo algunos de los pasos para construir y fomentar una cultura de decisión basada en hechos para obtener mejores resultados"