La nueva forma de usar los datos. Mensajes del QlikWorld: Disparadores de ideas y acción

Como todos los años se llevó a cabo el evento anual de Qlik: QlikWorld. La mirada de una empresa que se dedica a Data Analytics desde hace 30 años marca agenda, con una estrategia siempre basada en la innovación, que nos hace dar cuenta de los lineamientos y tendencias que debemos considerar en nuestra mirada a mediano y largo plazo.

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Data Analytics: el punto de encuentro entre la consultoría en BI y las profesiones "no IT"

En el mundo de Business Intelligence no se requiere solamente un visión tecnológica, sino por el contrario, todas las profesiones tienen un punto de encuentro con el análisis de datos ya sea para tomar decisiones en su día a día laboral, o como en este caso, aportando la mirada que hace sinergia con IT para entender las necesidades analíticas y transformarlas en una solución. El equipo de IQ4B cuenta con esa mirada multidisciplinaria y hoy te contamos un poco de qué se trata.

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Analytics para la gestión y governance de IT

Las áreas de IT tienen como objetivo garantizar una arquitectura empresarial que brinde soporte a las necesidades del negocio: a la operación de la organización. Dentro de dicha arquitectura, se encuentran las soluciones de inteligencia de negocio, habilitando la cultura data driven. Pero IT también es cliente de IT, y necesita para gestionar y governar sus activos y servicios, sus propias aplicaciones de gestión y soluciones analíticas. ¿Cuáles son las principales métricas que no pueden faltar en un dashboard para IT?

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Titulo: Consejo de CEO a CEO: No dejes de renovar tu estrategia de análisis de datos (parte 2).

Estamos frente a la oportunidad de meternos más a fondo para entender y gestionar las distintas áreas de negocio, apoyándonos en mejor información, con mayor intensidad y capacidad de análisis. No alcanza con contar con un grupo de indicadores, sino que debemos profundizar en la gestión de los mismos y de afinar los procesos para hacerlos más eficientes. ¿Qué consejos podría dar?

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Consejo de CEO a CEO: No dejes de renovar tu estrategia de análisis de datos (Parte 1)

Ya salimos campeones del mundo: Messi es el más grande, Julián, Enzo y Alexis nos dieron el juego que necesitábamos y Dibu atajó los penales que nos sacaron campeones, pero cuando volvemos a casa, a nuestra empresa, vemos que seguimos en el barro. Y surge la pregunta: ¿estás para darle una vuelta de tuerca a tus herramientas analíticas?

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Las 10 principales tendencias en datos y BI 2023: eBook

Las encuestas indican que la integración de datos, la analítica, la automatización, la gestión de API y la IA son las principales tecnologías en las que confían los directores para la gestión de crisis. Qlik menciona dos focos importantes: Calibrar la Decisión y Calibrar la Integración. ¿Cuáles son las 10 principales tendencias de datos y BI que ayudarán a las organizaciones a liderar en un mundo incierto? Descúbrilas en las siguientes páginas. Descargá gratis el eBook..

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Proyectos Data Analytics y BI 2022: nuestros Favoritos y destacados

Llega diciembre y es cuando nos tomamos un momento para hacer el cierre de año, actualizar nuestras métricas de gestión, definir objetivos, identificar nuevos desafíos y así planificar las acciones para el 2023. Y en todo ese proceso, vemos de manera consolidada todos los proyectos implementados durante el año en nuestros clientes, con la satisfacción de ver plasmadas en ellos tendencias para Datos y BI que se habían proyectado para 2022 y la aplicación efectiva de las nuevas funcionalidades de las plataformas con las que trabajamos. ¿Cuáles fueron los favoritos y destacados 2022?

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Cumplimos años!!!

Nuestro propósito desde hace 7 años es impulsar el desarrollo de la capacidad analítica de las personas y las organizaciones: el IQ+. Hoy lo celebramos así...

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¿Cómo puedo integrar los datos de mis redes sociales al mapa de Business Intelligence?

Dentro de las fuentes de datos para los modelos de BI y Data Analytics, las redes sociales se encuentran aún en el grupo de las no convencionales, pero vemos que están tomando mayor participación en los mapas de integración que estamos diseñando e implementando en nuestros clientes. Te contamos por qué, y cuál es el valor que te estás perdiendo analizar, sin incluir estos datos en tu modelo.

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¿Cómo impacta el Tsunami de tecnología en las pymes?

Hoy surge un gran desafío para los empresarios PYME, un Tsunami de información y tecnologías llegó para quedarse. Comenzar un camino de TRANSORMACIÓN DIGITAL con un equipo formado por músculo propio y de terceros (aliados), que permitan una MEJORA CONTINUA PERMANENTE, es lo que se necesita para que una nueva propuesta de valor este apoyada e impulsada por la tecnología disponible y futura en el marco de esta gran REVOLUCIÓN DIGITAL. Además de encontrar nuevos espacios desiertos en un mercado global con posibilidades de INNOVACIÓN DIGITAL para mantenerse vivo.

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¿Buscás integración de datos? Lee el informe Gartner® Magic Quadrant™.

La integración de datos puede hacer magia para tu negocio, ayudándote a aportar datos listos para el análisis en tiempo real, para que puedas responder a los eventos urgentes a medida que ocurren. Qlik ha sido reconocido por séptimo año consecutivo en el Cuadrante Mágico de Gartner sobre herramientas de integración de datos. Regístrate para recibir el informe gratuitamente.

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Data Viz o Data Analytics?

La gestión y visualización de métricas para muchas organizaciones es condición necesaria pero no suficiente ya que requieren una arquitectura analítica robusta, flexible y escalable. ¿Por qué? Porque requieren contar con una plataforma que tenga, además de buena visualización, componentes fuertes de Integración y Modelado. Data Analytics End to End.

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¿Cuáles son las principales preguntas que podés responder con tu solución de People Analytics?

En una solución analítica, diseñada para las necesidades de gestión del área de People o Capital Humano, se integran todas las dimensiones, y por ende datos, que brindan la visión 360° necesaria para responder diversas preguntas  sobre las decisiones operativas y estratégicas relativas al servicio que brinda el área. A continuación, te contamos algunas de las preguntas que puede responderte HR Analytics a partir de los datos que integra.

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¿Cuáles son los 5 temas o conceptos principales que debemos considerar para ir hacia un modelo de organización Data Driven?

Muchas organizaciones ya están formalizando, desde proyectos y/o estructuras adhoc, su camino hacia un modelo Data Driven (orientado a Datos). Hay varias dimensiones que debemos abordar, para poder realmente hacerlo posible porque no es un tema netamente técnico, ni organizacional o de comunicación, sino que es todas esas miradas integradas y a través de un proceso de adopción gradual.

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Guía del comprador de Process Mining

Como todos sabemos, hay un proceso detrás de todo lo que ocurre en cada organización: comprando, vendiendo, pagando, efectuando un envío, y así sucesivamente. Desde IQ4B, con la tecnología de Process Mining de Celonis, podemos ayudarte a que estos procesos funcionen más eficientemente. Descargá la Guía del comprador de Process Mining para iniciar tu viaje a la Minería de Procesos

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Process Mining con Celonis

¿Sabés dónde están los gaps o puntos de mejora de tus procesos? Mediante la práctica de Minería de Procesos – bajo Celonis Execution Management System - podemos desde IQ4B proporcionarte una radiografía viva y en tiempo real de tus procesos e identificar esos gaps para impulsar acciones de optimización. Mirá !!!

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Estrategia de BI, Governance y cultura Data Driven: ¿Cuáles son los pasos que ya están dando los CDOS y los líderes de Business Intelligence?

Todos sabemos que en estos últimos dos años se aceleró el ritmo de la transformación digital. Pero lo que también está tomando ritmo, es la Estrategia de Datos y Business Intelligence en muchas organizaciones que ya están abordando proyectos e iniciativas desde un enfoque más global, con aspectos que veníamos charlando y que empezaron a suceder.

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Coaching analítico operativo: ¿Cómo mejorar tu técnica de desarrollo en Qlik?

Varios de nuestros clientes ya habían avanzado con los cursos de desarrollo y arquitectura con Qlik, y nos pedían un paso más: dar un salto en su nivel de madurez en su técnica y metodología ¿Cómo los acompañamos en esta nueva etapa? Con un servicio de coaching analítico operativo: la herramienta para impulsar la excelencia en su arquitectura de solución.

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BARC BI & Analytics Survey 22

Para la Encuesta sobre BI y analítica 22, BARC, una de las principales empresas de análisis de software corporativo del mercado, habló con casi 2500 usuarios de Business Intelligence con el fin de analizar 30 de los mejores productos. De nuevo, nuestro partner Qlik, fue uno de los proveedores de analítica de datos preferidos de sus grupos por usuarios de BI reales. Descargá el informe con los aspectos destacados de la encuesta.

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Caso Landmark: ¿Cómo acompañar la estrategia de crecimiento de tu negocio en base a información certera de la mano de analytics?

Landmark es una empresa que se dedica al diseño y venta de muebles, con un estilo que busca brindar una vida llena de sentidos disfrutando de lo sencillo y extraordinario a la vez. Te contamos los puntos destacados del proyecto analítico para gestión comercial que implementamos en Qlik Sense.

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Data Analytics: Fuentes de datos no convencionales

En el mundo de Analytics, podemos decir a grandes rasgos, que tenemos tres dimensiones o pilares bien claros: los datos, la capacidad analítica de las personas y la tecnología. Desde el punto de vista de los datos ¿Cuáles son los tipos de fuentes de datos que no podés dejar de incorporar en tu mapa analítico?

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Consultoría Analítica: el protagonista sos vos, no la tecnología

El mundo cambió en estos 15 años, y también lo hizo la capacidad de ayuda de un buen uso de las plataformas analíticas para potenciar la gestión y hacer las empresas más potentes, más eficientes a la vez. Pero lo que más destacamos es que el protagonismo en este camino de transformación, deben tenerlo las personas, no la tecnología. ¿Cómo?

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¿Cómo una buena decisión de diseño y desarrollo en Qlik puede impactar en tus decisiones de negocio?

En el mundo de IT, la optimización de los recursos juega un papel muy importante a la hora de realizar aplicaciones de todo tipo. Podemos alcanzar el mayor rendimiento posible con tan sólo algunas buenas prácticas. Qlik también tiene las suyas, recursos tales como uso de memoria, tiempo de cálculo y carga pueden mejorar exponencialmente con varios tips que hoy presentamos en esta nota.

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Qlik SaaS: integración y mercado asociativo

No quedan dudas que Qlik continua dando pasos fuertes para seguir posicionándose como líder en el mercado de la analítica moderna de datos. Y con Qlik SaaS sigue demostrando su diferencial. ¿Cuáles son las características que las organizaciones buscan más allá del BI tradicional y que encuentran en Qlik SaaS?

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7 formas de acelerar el conocimiento empresarial: Webinar On Demand

Si algo ha demostrado la situación actual es que la analítica basada en la entrega rápida de datos actualizados y fiables es esencial. Sin embargo, obtener los conocimientos adecuados justo cuando se necesitan exige algo más que una visualización atractiva. ¿Cómo pueden todos sus empleados adquirir la capacidad y tener la oportunidad de tomar las mejores decisiones posibles, sea cual sea el alcance de estas? Registrate y accedé a la webinar on demand

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¿Por qué un Taller Data Analytics? Te lo contamos en este video

Hoy en día es importante fomentar en las organizaciones una cultura orientada a los datos, donde todos puedan acceder a los datos que necesitan para tomar las decisiones que su rol requiere, y se sientan cómodos con las soluciones analíticas sin necesidad de ser programadores ni científicos de datos. Nuestra recomendación es comenzar con talleres introductorios tanto para alinear conceptos como para dar el primer paso de este cambio cultural que involucra a todos los roles y perfiles. Si querés recibir el programa del taller escribinos a info@iq4b.com

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Del Business Intelligence al Active Intelligence: QlikWorld 2021

Como todos los años, QlikWorld nos trae las novedades y tendencias del mundo de Analytics. Dentro de los numerosas charlas y paneles, siempre me queda resonando un mensaje central, un hilo conductor que atraviesa todas las presentaciones, y que finalmente son los temas que marcan la guía para las estrategias analíticas de las organizaciones. Este año el papel protagónico se lo llevó la Inteligencia Activa (Active Intelligence). ¿Mucho más que BI?

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Invitación evento on line: eCommerce

El mundo ha cambiado drásticamente en 2020. La cuarentena ha cambiado hábitos básicos de comportamiento y esto ha generado un enorme impacto en la sociedad y en los mercados y negocios. El eCommerce ha sido uno de los sectores de mayor impacto y esto ha generado profundos cambios en la manera de ver cada negocio.  La venta online ha tenido un crecimiento vertiginoso y ha llegado a niveles de crecimiento que se esperaban ver en 2025. Este gran cambio implica repensar las estrategias de las empresas.  Venta online, omnicanalidad, B2B, B2C, D2C hoy son términos corrientes. NO estar en el mundo digital es hoy en día un error estratégico. Y para estar bien, requiere de una estrategia definida y un compromiso grande. Reservá tu lugar en la webinar organizada por el equipo de Auren para el próximo 10 de Noviembre

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¿Cómo encarar el desarrollo tecnológico?

Desde hace unos años las estadísticas citan que algunos temas de IT, en diferentes industrias y tamaños de empresas, quedaban en el interés colectivo o en la intención, pero relegados a próximas implementaciones por diferentes factores. ¿Cuáles son los motivos y cómo volver a incluirlos en la agenda tecnológica?

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Blockchain: “Tu escribano en la nube”

Las nuevas tecnologías y los cambios en la forma de operar e intercambiar información hacen que los datos atraviesen infinidad de nodos y puntos que son vulnerables a potenciales intrusos. Entonces vemos que naturalmente, surge una necesidad. ¿Cómo garantizar la inalterabilidad de los datos? ¿Cómo dar fe de que un documento que fue enviado desde cualquier lugar del mundo a mi PC es en esencia el mismo documento sin ningún tipo de alteración?

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Robotic Process Automation: Intro

Los procesos son uno de los focos clave en la Estrategia de Transformación Digital, y tanto Process Mining como Robotic Process Automation (RPA) juegan un papel importante para llevar a cabo los pasos planteados en dicha Estrategia. ¿Cómo?

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Data Analytics para mejorar tu canal digital

Las empresas transitan distintos niveles de madurez respecto al uso de sus canales digitales, y a las gestiones que tiene habilitadas para el Self Service. ¿Pero qué tienen todas en común? La necesidad de analizar sus datos para detectar cómo está operando en el canal on line y cuáles son sus oportunidades de mejora y focos de acción.

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People Analytics: la clave de RRHH para dar un salto en su nivel de servicio a la organización

La gestión de RRHH tiene nuevos desafíos que le platean factores como: el “Mundo Digital”, las nuevas generaciones, Big Data, entre otros. Debe adaptarse para dar servicio a una organización que está cambiando y debe responder a las nuevas necesidades que traen los nuevos paradigmas. ¿Por qué una solución de Analytics para RRHH? Te lo contamos en este artículo

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Del análisis y los insights a la Acción!

El foco principal de las herramientas de BI es la integración de diversas fuentes de datos en un modelo que permita a los usuarios analizarlos mediante su visualización y navegación. Cuando se trata de tomar acción a partir del resultado del análisis, recurrimos a herramientas y medios por fuera de la plataforma analítica ¿Cómo integrarlos?

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Analytics para RRHH

La gestión de RRHH involucra múltiples y diversas temáticas, procesos y aristas dentro de una organización. Se toman decisiones tanto estratégicas como operativas, generando e integrando un universo de datos que debe ser gestionado y estar disponible para su análisis, en tiempo y forma. Preparamos una infografía con las principales entidades de datos de este universo, sus principales vínculos, y los focos y dimensiones de análisis para cada una de estas entidades.

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Plataformas de Gestión de Datos

Muchas organizaciones ya están avanzando con esquemas de Governance de Datos desde lo cultural y metodológico, y comenzando a analizar plataformas que los ayuden con la gestión centralizada de sus datos. Preparamos un resumen donde te contamos brevemente de qué se tratan estas soluciones y los beneficios para tu organización.

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Cuando pasamos de las fotos reveladas a la fotografía Digital ...

Diariamente recibimos información sobre lo nuevo que viene. El futuro nos va contando por dónde anda y que está ofreciendo. En nuestro actual mundo globalizado, las empresas deben estar cada vez más atentas a esas nuevas tendencias para reaccionar lo más rápido posible con el mejor resultado. ¿Qué debemos modificar en nuestra forma de trabajar? Los procesos son parte de la respuesta.

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Newsletter IQ4B

Enterate las novedades de transformación analítica y digital, próximos eventos, charlas que inspiran y mucho más .... Y si te perdiste las ediciones anteriores, también están disponibles en este link

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Qonnections 2019 - Highlights

Te contamos todas las novedades del evento anual de Qlik y los mensajes sobre los que debemos hacer foco para que cada organización pueda "liderar con los Datos". Descargá la infografía con los Highlights del evento y la plataforma.

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¿Cómo aprovechar los datos? Preparamos una infografía con los principales temas que charlamos el 11 de Abril.

En esta infografía encontrarás nuestra visión sobre el camino a seguir para hacer que tus datos sean las joyas de tu organización, y cómo el desarrollo de una cultura analítica en una organización impacta en la obtención de valor y el sustento a la transformación digital, por el logro de eficiencia operativa y de descubrimiento y gestión de nuevas oportunidades de negocio.

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Próximos eventos: Si estás desorientado con tantas tendencias y tecnologías para BI esta charla te va a motivar y guiar para poder aprovechar tus datos. Reservá tu lugar!

Te ofrecemos un pantallazo de posibilidades para hacer que tus datos sean las joyas de tu organización, pasando por todos los aspectos que debés tener en cuenta, desde la extracción de datos a la experiencia de los usuarios no-técnicos. Además, verás cómo el desarrollo de una cultura analítica en una organización impacta en la obtención de valor y el sustento a la transformación digital, por el logro de eficiencia operativa y de descubrimiento y gestión de nuevas oportunidades de negocio. Reservá tu lugar!

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Highlights Qonnections 2018

Estuvimos en el evento anual de Qlik. Data Literacy como tema estrella, y un Road Map que confirma a Qlik como una plataforma que ofrece valor más allá de Analytics atendiendo las exigencias de la Economía Digital.

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Inteligencia Artificial en Marketing

Vivimos en tiempos en los que las nuevas tecnologías desempeñan un papel cada vez más importante, sobre todo en el mundo empresarial. Parece que las compañías que no se adapten a esa nueva revolución tecnológica desaparecerán pronto. La Inteligencia Artificial está cambiando el mundo de los negocios, especialmente en el área de marketing.

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Proyectos Qlik con metodologías ágiles: ¿cómo optimizar los tiempos de testing?

Hay una frase (muy popular en el mundo del Business Intelligence) que dice: “Garbage In – Garbage Out”. Se estima en la industria, con soluciones tradicionales, que en un proyecto analítico un 70% del esfuerzo está en la limpieza de datos. ¿En qué se relaciona con el testing de una solución Qlik? ¿Cómo hacemos para neutralizarla y que no afecte la agilidad de los proyectos bajo esta plataforma? Te lo contamos en este artículo.

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¿Por qué Interim IT Management Services o IT Advisory?

En 2018 un tema preponderante en el mundo de las empresas es la transformación digital. ¿Cómo respondemos a un ambiente de negocios agresivo, cambiante de la mano de la tecnología?  ¿Cómo planteamos nuestro canal digital de generación de revenue? ¿Cómo logramos eficiencias operativas, o sencillamente reducir costos, acompañados por IT?

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¿Cómo detectar fugas en el Punto de Venta?

Los grandes saltos a nivel tecnológico y estratégico para garantizar la eficiencia en los procesos de venta ya han sucedido. Hoy, el desafío comercial se centra en la detección y reparación de las "pequeñas fugas" que suceden en el Punto de Venta y que son la llave para incrementar nuestras ventas. La pregunta es todavía, ¿cómo lograrlo?

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Qlik® for Salesforce (o para tu CRM)

Ejecutivos, analistas, equipos de ventas y de marketing, personal del call center y las áreas de IT confían en la flexibilidad sin igual de Qlik y la facilidad de uso para brindar una clara visibilidad sobre los clientes y procesos de CRM

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Analytics aplicado a Customer Management

Estamos transitando un cambio respecto a la Gestión del Cliente: pasamos de CRM (Customer Relationship Managemet) hacia un modelo CEM (Customer Experience Management). Te contamos cómo las capacidades analíticas – integradas y/o a la par del transaccional – son fundamentales en este nuevo modelo de gestión.

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Océano Azul: Dimensión Aspiracional

¿Para qué vas a invertir en BI? La respuesta es “ganar plata” transformando tu negocio como consecuencia de tomar decisiones estratégicas y operativas basadas en una visión mucho más nítida de la información que disponés en tu organización. Eso tiene un potencial de valor altísimo.

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¿Por qué hacer hincapié en la Transformación Digital?

Nuestras costumbres están cambiando, principalmente la forma de comunicarnos, informarnos y de interactuar entre nosotros o con las marcas. Cambiaron nuestros hábitos de estudio, trabajo, de nuestro día a día. Entonces ¿No es lógico que queramos, tanto en el rol laboral como en el de cliente o usuario, manejarnos de la misma forma y con los mismos hábitos que vivimos el resto de las cosas? Queremos usar los mismos canales y herramientas de comunicación, esperamos respuestas y/o resultados con la misma “instantaneidad, disponer y acceder a todo tipo de información desde cualquier dispositivo y en cualquier momento/lugar.

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Qlik como Streaming + On Demand del BI

Cuando nos preguntan cuál es la principal ventaja de Qlik sobre otras herramientas de Business Intelligence, lo primero que pensamos es en la asociatividad de los datos. ¿Cómo explicárselo a aquellos que no lo conocen aún?

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ERP + QLIK: la combinación perfecta

Existen dos mundos bien diferenciados pero que deben estar integrados: el transaccional y el analítico. Te contamos cuál es el mejor compañero del ERP para atender la demanda que tienen los usuarios en lo que NO se refiere a reflejar una automatización de un proceso de negocio. (Artículo publicado en Prensario TILA)

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Governance de Datos ¿Cómo implementarlo?

Muchas empresas están embarcadas en iniciativas de BI y cuentan con grandes volúmenes de datos, múltiples fuentes y diversas áreas de negocio que los producen o deben compartirlos. ¿Por qué recomendamos un Governance de Datos y cómo se puede implementar de manera que no resulte utópico?

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Arquitectura de referencia de Business Intelligence ¿Para qué la usamos?

Cada cliente es diferente y su estrategia y arquitectura de BI se diseña acorde a sus necesidades, contexto, arquitectura actual, proyectos en curso... pero sobre todo, considerando su Estrategia de Negocio. ¿En qué nos basamos para diseñar y presentar las recomendaciones y arquitecturas de solución para acompañar su estrategia? En nuestro Marco de Referencia de BI (o Active Intelligence).

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Nitidez

¿En tu empresa usan estrategias básicas, sin disponer de toda la información, improvisando, actuando de manera intuitiva o recordando la historia?. Si te resulta familiar, te contamos cómo el concepto de NITIDEZ se vincula con la Segmentación Interactiva.

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¿Qué está pasando AQUÍ y ahora?

Desde la antigüedad, los estrategas necesitaron de mapas para definir y diseñar sus planes de conquista o desarrollar ciudades y nuevos mercados... Hoy, en un mundo cada vez más interconectado - próximo a estar "digitalmente mapeado" - las capacidades de Location Intelligence nos ayudan a entender mejor el entorno del siglo XXI y definir la manera en que nos relacionamos, hacemos negocios y definimos políticas.

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¿Por qué Analytics First?

¿Cuántas veces, por temas de falta de información en tu ERP o de tu Sistema Core, te dicen que tenés que cambiarlo y poner el producto de moda? ¿Cuántas veces los requerimientos que se plantean para el Nuevo Sistema son ilimitados y hacen la implementación muy costosa con una demora que trae riesgos? Si varias de estas preguntas te son familiares, te invitamos a continuar leyendo este artículo.

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Un caso de Océano Azul en Argentina

En el año 2006 llegó QlikView a la Argentina. Una sucesión de hechos fueron los que se alinearon para encontrarnos trabajando juntos pero básicamente fue por estar en la búsqueda constante de algo que explote de manera positiva en el mercado.

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¿Estás trabajando en tu canal digital?

La compra on line cada vez más forma parte de los hábitos de los clientes en Argentina, quienes acceden desde todo tipo de dispositivo, lugar, horario... Factores como el tiempo, la seguridad en los canales y las facilidades de las plataformas de pago y envío, favorecen esta tendencia.

Nota Newsletter Julio 2019: "Transformación digital en acción"

Hoy en día, en la mayoría de las grandes organizaciones la transformación digital ocupa un lugar destacado. Por eso, ninguna empresa puede darse el lujo de esperar. A continuación, los consejos de Mohanbir Sawhney – profesor en la Kellogg School of Management– para construir capacidades organizativas que permitan tomar el volante de la transformación.

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Nota Newsletter Febrero 2018: The Power of Creating Visceral Experiences

Mauro Porcini pone énfasis en la interacción de los clientes con los productos y marcas, en el componente emocional y la visión de lo que ello implica. Y con ejemplos concretos y claros, vemos cómo se va volviendo central el foco en la experiencia de cliente para diseñar productos y servicios, cómo se toman datos del entorno para determinar qué experiencia espera cada cliente, y la aplicación de IoT para puntualizar y recomendar un servicio o producto en tiempo real.

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